CGV - Conditions générales de vente
Procamed AG
§ 1 Disposizioni generali
1.1 Le seguenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le offerte, vendite, forniture e prestazioni della Procamed AG (“Procamed”) e costituiscono parte integrante del relativo contratto con il cliente. Esse si applicano anche a tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non vengono nuovamente espressamente concordate.
1.2 Procamed respinge espressamente eventuali condizioni generali divergenti o integrative dell’acquirente. Esse non si applicano neppure se l’acquirente le ha poste a base del proprio ordine o di altra dichiarazione.
1.3 Procamed non agisce in qualità di produttore, bensì come distributore e, se del caso, importatore dei prodotti forniti.
§ 2 Offerte e ordini
2.1 Le nostre offerte non sono vincolanti (invito a presentare un’offerta), salvo che siano espressamente indicate come vincolanti in forma scritta. Un contratto valido si perfeziona pertanto solo con la conferma d’ordine da parte di Procamed o con la consegna della merce.
2.2 In caso di consegna errata imputabile a Procamed e contestata immediatamente dal cliente, Procamed provvederà al ritiro entro 7 giorni e al rimborso integrale. Eventuali resi non imputabili a Procamed sono valutati caso per caso e, se accettati, accreditati con una deduzione per spese amministrative (di regola il 20% del valore della merce). Non sussiste alcun diritto a tali resi.
2.3 Se all’acquisto di un defibrillatore AED è inclusa un’introduzione tecnica, Procamed contatterà l’acquirente per fissare una data di formazione. La formazione deve essere effettuata entro e non oltre 12 mesi dalla consegna. Trascorso tale termine, il diritto alla formazione gratuita decade.
§ 3 Insolvenza
Qualora, dopo la conclusione del contratto, Procamed venga a conoscenza di circostanze che facciano dubitare della solvibilità dell’acquirente, Procamed può subordinare ulteriori forniture al pagamento anticipato della merce da parte dell’acquirente, anche se ciò non è stato espressamente concordato.
§ 4 Prezzi
4.1 L’imposta sul valore aggiunto non è inclusa nei prezzi di Procamed e viene indicata separatamente in fattura secondo l’aliquota legale vigente ed addebitata in aggiunta.
4.2 Le condizioni di pagamento sono 30 giorni netti. In caso di superamento del termine di pagamento, il cliente è automaticamente in mora. Procamed ha in tal caso il diritto di addebitare un interesse di mora del 5% e spese di sollecito pari a CHF 50.00 per ogni sollecito.
4.3 Per forniture fino a CHF 500.00 di valore della merce (IVA esclusa) viene addebitato un contributo per spese di spedizione e imballaggio. Per un valore della merce superiore a CHF 500.00 (IVA esclusa) la consegna è gratuita.
4.4 Il prezzo al momento dell’ordine è determinante e vincolante. Procamed si riserva il diritto di modificare i prezzi per ordini futuri.
§ 5 Riserva di proprietà
La merce fornita resta di proprietà di Procamed fino al pagamento completo.
§ 6 Garanzia e responsabilità per difetti
6.1 I reclami per difetti evidenti devono essere comunicati per iscritto a Procamed entro 5 giorni dal ricevimento della merce.
6.2 La garanzia per i dispositivi (esclusi gli accessori) è concessa conformemente al contratto di acquisto. Qualora la riparazione non sia possibile, verrà fornito gratuitamente un prodotto equivalente entro il periodo di garanzia concordato. Difetti o danni dovuti a negligenza o uso improprio sono esclusi dalla garanzia. In caso di garanzia, Procamed mette a disposizione, su richiesta del cliente e in Svizzera, un dispositivo sostitutivo a pagamento fino alla consegna del dispositivo di ricambio. Oltre a un canone adeguato, i costi di trasporto per la restituzione del dispositivo difettoso e del dispositivo sostitutivo sono a carico del cliente.
6.3 Per materiali di consumo e accessori, quali elettrodi, cavi, sensori, batterie, ecc., è esclusa qualsiasi garanzia.
6.4 Le prestazioni di garanzia non comportano né una proroga del periodo di garanzia né l’inizio di un nuovo periodo di garanzia.
7.1 Le date di consegna vincolanti sono valide solo se confermate espressamente per iscritto da Procamed e designate come tali. Non possono essere avanzate richieste di risarcimento nei confronti di Procamed se l’acquirente insiste sulla consegna e un eventuale termine supplementare fissato dall’acquirente non è stato rispettato.
7.2 Di norma, Procamed consegna i materiali di consumo il giorno successivo, se l’ordine perviene entro le ore 11.30.
7.3 Le consegne espresse vengono effettuate su richiesta del cliente con addebito dei costi.
§ 8 Obblighi di segnalazione ai sensi della MepV
8.1 Obbligo di segnalazione per i professionisti: Il cliente si impegna a segnalare a Procamed e a Swissmedic gli eventi gravi relativi ai prodotti forniti da Procamed.
8.2 Obbligo di segnalazione per i distributori: Procamed, in qualità di distributore, è tenuta a trasmettere immediatamente gli eventi gravi presunti relativi ai propri prodotti al produttore nonché al rappresentante autorizzato svizzero (CH-REP).
§ 9 Trattamento dei dati dei pazienti
Se il cliente invia i propri dispositivi a Procamed, in particolare per lavorazione, controllo tecnico di sicurezza o riparazione, è tenuto a cancellare tutti i dati dei pazienti dal dispositivo. Il cliente è responsabile del rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 e garantisce che non vengano trasmesse a Procamed informazioni contrarie alla legge.
§ 10 Responsabilità
10.1 È esclusa qualsiasi responsabilità di Procamed:
per il trattamento dei dati dei pazienti trasmessi a Procamed in violazione dell’obbligo previsto al § 9;
per danni a pazienti, utenti o terzi, nonché ad altri dispositivi;
in caso di utilizzo scorretto del prodotto acquistato;
se il cliente o l’utilizzatore effettuano autonomamente programmazioni o configurazioni del dispositivo, dell’hardware o del software;
se vengono utilizzati accessori non raccomandati o non autorizzati dal produttore o da Procamed;
in caso di utilizzo simultaneo di altri dispositivi (ad esempio durante l’uso contemporaneo di altri dispositivi terapeutici o diagnostici sullo stesso paziente).
10.2 L’esclusione di responsabilità di cui al punto 10.1 si applica a tutti i prodotti venduti, concessi in prestito o noleggiati da Procamed.
10.3 La responsabilità di Procamed è in ogni caso limitata al valore della merce fornita. Fa fede il valore fatturato.
§ 11 Legge applicabile / foro competente
11.1 Il rapporto giuridico tra Procamed e il cliente è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni e delle norme di diritto internazionale privato.
11.2 Foro esclusivo è Aadorf TG, Svizzera.